非常に重要な不具合であるため、「iPhoneでデュアルSIM利用をしている/デュアルSIM利用を検討している」ユーザーは、必ず確認してください(2021年9月24日時点、iPhone 13シリーズも含まれます)。
2021年9月10日時点、NTTドコモ・ソフトバンク・KDDI・楽天モバイル、そして格安SIMサービスの「IIJmio」は、特定のSIM利用条件下において、iPhoneで110番・118番・119番の緊急通報が利用できない不具合があることが告知されました。
全携帯会社が一斉に告知を出すという、重要な事案です。
NTTドコモの通達
SIMカードとeSIMの組み合わせで回線を併用してご利用時（デュアルSIM機能をご利用時）に、音声通話が利用できないデータ通信専用SIM回線を「モバイルデータ通信」用の回線として設定している場合現在確認されている対象機種
- ＜iPhone＞11 機種（2021年8月時点）
iPhone 12 Pro、iPhone 12、iPhone 12 Pro Max、iPhone 12 mini、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone 11、iPhone XS Max、iPhone XS、iPhone XR、iPhone SE（第2世代）- ＜Android＞
現在ドコモが販売しているAndroid製品では本事象の対象となる機種はございません。
ドコモでは上記のトラブル回避方法として、モバイルデータ通信を行う回線に、音声通側可能なSIMを設定すれば良いとしています。
デュアルスタンバイ中のiPhoneでは、【設定】→【モバイル通信】→【モバイルデータ通信】へ進むと、優先してインターネットのデータ利用に使う回線を選ぶことが出来ます。このデータ利用に設定された回線が「eSIMのデータ通信専用プラン」でなければOKです。
KDDIの通達
auの公式サイトにて、ドコモと全く同じ内容の通達が出ています。不具合発生の機種もドコモと全く同じです。
ソフトバンクの通達
ソフトバンクの場合、緊急通報の回避方法として以下の案内が出ています。
【緊急機関への発信ができない場合】
音声回線にSoftBank/Y!mobile/LINEMOの音声通話が利用可能なSIM回線を設定されているお客さま：電話番号の冒頭に186をつけて発信すると緊急機関への発信が可能です。
音声回線にSoftBank/Y!mobile/LINEMO以外のSIM回線が設定されているお客さま：「モバイルデータ通信」用の回線に音声通話可能なSIM回線を設定ください。
楽天モバイルの通達
楽天モバイルでも、全く同じ現象であると通達されています（対処方法も同じ）。
緊急通報出来ないエラーAndroid機種では発生しない
2021年9月10日時点の情報において、各社が通達しているのは「iPhoneでeSIMを利用している場合」のみです。Android機種では同様の不具合は発生していないため、心配いりません。
eSIMを使ってデュアルSIM利用が出来る、Pixelシリーズ・P40 Pro・OPPO A73・Find X3 Proなどの利用者は、特に注意する必要はなさそうです。
IIJmioによる不具合検証状況
eSIMによるデータ通信専用プランを提供しているIIJmioでは、警視庁協力のもとで実験を行い、以下の不具合に対する推測を行っています。
・iPhone固有の現象であり、iPhone以外のeSIM対応スマートフォンでは発生していないことから、iPhone内部の処理に何らかの問題があると推測しています。
・本来緊急通報が「主回線」(この場合は他社音声対応SIM)で発信されるところ、なぜか「副回線」(IIJmio eSIM・音声通話非対応)で発信されてしまっているようです。
各社が案内しているとおり、「iPhoneの”モバイルデータ通信”の利用設定をIIJmioのeSIM（通話が出来ないSIM）以外にすれば良い」としているため、この設定で使っているユーザーは、緊急時に設定の変更をしなければならない可能性に留意してください。
現時点ではeSIMが使える国内のすべてのiPhoneで共通して起こる現象のようですが、一般ユーザーは普段試すことすら出来ない不具合であるため、周知が必要です（緊急時に以外には絶対に試せないでください。不要な緊急通報は警察・消防・病院の迷惑になります）。
詳細は各社のホームページ・アナウンスを参照ください。
＊2021年12月16日、iOS15.2にソフトウェア更新をすることで緊急通報が出来ないトラブルが回避出来るようになったと各社が通達を出しています。
