[iPhone12二次入荷時期]ドコモオンライン予約したのに買えない場合の対処法/キャンセル/予約変更手続き

ドコモのiPhone12, iPhone 12 Proをオンライン予約したのにいつまで経っても入荷連絡・本申込み案内が来ない！という場合の対処法と、いつ頃になったら在庫が入るのか、二次入荷・三次入荷が日本に届く時期の目安を解説します（2020年11月25日最新入荷情報追加）。

NTTドコモでは公式のオンラインサイトでiPhone12に機種変更（契約変更）を行うと事務手数料が無料になる・「dカード」で支払うとポイント2倍になるという特典があるうえに、今年は新型コロナウイルスの影響で店頭での感染リスク回避のため、多くのユーザーがウェブでの予約に集中した結果、発売日を過ぎても予約者すべてにiPhoneが行き渡らない出荷遅延が発生しています。

iPhone 12, iPhone 12 Proの予約受付が始まった数分以内程度に手続きを完了させ、初回入荷分の在庫を確保できたユーザーには10月20日10時より順次入荷連絡/本申込み連絡が行われていますが、予約のタイミングが遅れた方/予約自体をしていなかった場合には10月26日時点で長い予約順番待ちとなってしまっています。

（管理人が16日午後9時台に予約をしたiPhone12 Proは入荷済み）

最新のiPhoneをいち早く使いたいと思っているユーザーは、一日も早く入荷連絡が来ることを期待しつつ過ごしているかもしれません。しかしながら、時間が経つにつれて「せっかく予約をしたのに全然買えない!」という苛立ちのほうが大きくなってしまうこともiPhoneの新発売時期にはよくあることですので、”予約をしたけれどまだ買えていない場合にやるべきこと・知っておくと少しは心が落ち着く（？）こと”を、最新のiPhone12入荷動向分析結果と共に紹介していきます。

その1：予約が正しく行われているかどうか確認

まず第一に、ドコモiPhone 12のオンライン予約が本当に出来ているのか？という根本的な部分から確認しましょう。

ドコモのオンライン予約サイトは毎年のように予約開始直後にサーバーが混雑したり、エラーが出たりして予約の受付自体が完了出来ていなかったという心配があります。

ドコモのiPhone予約状況の確認手順は以下のとおりです。

手順1：「ドコモオンラインショップiPhone12予約ページ」にアクセスする

手順2：画面上の中央付近（スマホの場合は画面左上にある【≡】のメニューをタップして、展開）にある、購入履歴をタップする

手順3：予約時のdアカウントでログインを行い、予約履歴一覧を表示させる

手順4：iPhone12の予約状況が「予約済み」になっていることを確認し、「詳細・変更・キャンセル」ボタンをタップする。

詳細画面に進みむと、「商品取り寄せ中」と表示された場合は予約は完了していてもまだ入荷していない状況です。「商品入荷済み」と表示された場合は、在庫が割当されており、すぐに買える状況です。

この手順で、「iPhone12の予約が完了しているかどうか」と「iPhone 12の在庫が今どうなっているか」が判ります(ウェブ確認のほか、予約時に登録したメールアドレスにも予約メールが来ているはずです)。

もし予約履歴にiPhone 12の予約情報が表示されない場合は、何らかの事情で予約自体を失敗していたことになり、いつまで待っても入荷連絡が来ることはありません（店頭等であとから予約をした場合にも、システムでウェブ予約分がキャンセルされる場合などが考えられます）。

この場合はもう一度最初からiPhone12の予約を取り直す必要があります。

購入履歴の確認方法がわからない場合、見方がわからない場合はドコモの公式予約ガイドも参照ください。

その2：在庫割当の連絡、本申込みの案内が来るタイミング

前項で「iPhone12の予約は正しく出来ている」ことが確認出来て、【詳細・変更・キャンセル】の画面において”商品取り寄せ中”または”商品入荷済み”と表示された場合、次のステップに進みましょう。

もし”商品入荷済み”と表示されていた場合は、本申込み・入荷連絡がすでに来ている/翌日朝10時に連絡が実施されます。前項で確認できる”入荷済み”の表示は、メールによる本申込み案内よりも早く反映されるため、”入荷済みになっているのに本申込み案内が来ていない”という状況が発生するのは仕様となっています。

本申込みのメール案内が未着の場合であっても、前項の予約履歴画面から購入手続きに進むことが出来ますので、「商品入荷済み」になっていればすぐに契約手続きが行えます。

”商品取り寄せ中”と表示されていた場合、残念ながらまだ予約順位が回ってきておらず、ドコモオンライン専用の在庫倉庫にiPhoneが届けられるのを待つ必要があります。

ここで、”商品取り寄せ中”から”商品入荷済み”に表示が変わるタイミングには一定のルールがあります。

今年のiPhone 12, iPhone 12 Proの予約の場合も、過去のiPhoneシリーズの場合も、ドコモのオンライン予約分の在庫割当は午後2時～4時くらいに行われる事が多く、午後3時前後に前項で解説した購入履歴チェックを行うことで、最短のタイミングで入荷確認→購入手続きを行うことが可能となります。

（＊あくまで経験則です。午後2－4時以外のタイミングで反映される可能性もありますので、気になる方は随時チェックしつづけてください）

その3：iPhone12 二次入荷・三次入荷の目安

ドコモのオンライン予約では、まれに「○月○日に入荷予定」と表示されて在庫の販売が行われることもありますが、新型のiPhoneに関しては入荷予定に関する案内は行われません（2020年10月26日時点で問い合わせても一切教えてくれません）。

ドコモでもAppleからいつiPhoneの在庫が届くのかを知らされていない（少なくともドコモのカスタマーサポートは知らない）ため、目安を答えることが出来ないのは、仕方がないことと諦めるしかありません。

在庫自体はほぼ毎日のように入荷しているため、「順次割当」以上の回答を期待する事はできません。

一方で、過去のiPhone入荷状況を追跡した結果を分析したところでは、「二次入荷」「三次入荷」と見られる、比較的多くの在庫が入荷/予約者に割り当てられるタイミングというものが存在します。

それは、発売日以降の毎週月曜・火曜日に集中するケースが多い、という傾向です。

あくまで”傾向にある”というだけで、もちろんそれ以外の日程・曜日で入荷連絡が来ることもありますが、明らかに入荷連絡が行われる・予約順位が進むタイミングには多い日・少ない日があります。

2020年iPhone 12・iPhone 12 Proの場合に当てはまると、1次入荷（発売日分）は10月20日～に連絡された分であり、二次入荷分は2020年10月26日・27日頃にドバっと在庫の割当・入荷する可能性が高くなっています。

10月26日・27日の大量入荷で一部予約なしで買えるモデルが出てきました→「iPhone12のリアルタイム在庫をみる」

→ 11月17日・18日の大量入荷で、iPhone 12, iPhone 12 miniで複数のモデルが予約不要で買えるようになりました。iPhone 12 Proはまだ予約が必要ながら、多くの入荷が確認されています → 「ドコモ iPhone12miniの在庫を見る」

→ 11月24日時点でドコモは公式にiPhone 12 mini/iPhone 12/iPhone 12 Pro / iPhone 12 Pro Maxの入荷目安を公開しました → 「ドコモのiPhone12Proシリーズ入荷目安を見る方法」

予約した時間帯から「そろそろ自分の順番なのでは？」という時期に来ているのなら、毎週月・火曜頃の大量入荷日に期待しましょう。

また、ドコモショップでの予約をキャンセルして、SIMフリーモデルを買って自分で機種変更することも可能です（契約の種別によって5G通信の利用可否・SIMカードの交換が必要になることがあります）。

2020年10月29日時点でビックカメラのオンライン注文でiPhone 12なら多くのモデルが予約待ちで買えるようになっていますので、大幅に遅れているドコモの入荷を待ちきれない場合はSIMフリーモデルの購入がオススメです。

その4：予約のキャンセル＆再予約の検討

予約したタイミングが遅かった、あるいは在庫が品薄な色/容量の組み合わせを予約した場合、状況によって予約を一度キャンセルしたい、より早く買えそうなモデルに変更したほうが良いケースもあります。

iPhone 12の場合だと、今年はグリーンの生産数が少ないらしく、多くのショップで在庫なし・入荷待ちとなっています（iPhone12/iPhone 12 Proの入手難易度解説はこちら）。

ドコモオンラインの予約をキャンセルするのは非常にかんたんで、前項の購入履歴画面（【詳細・変更・キャンセル】のボタン）からキャンセル手続きをすることが出来ます（在庫が割り当てられてからのキャンセルでも手数料等は無料）。

確認画面において「予約をキャンセルする」のボタンをタップして手続きを決定すると、別のiPhone 12を予約できるようになります。

キャンセル後は入荷が早そうな色・容量に変更したり、すぐに欲しい場合は既存のiPhone 11やiPhone SE2などの在庫が豊富なモデルへの買い替えを検討することも必要です。

また、ドコモ以外でもau・ソフトバンクの在庫がある場合も考えられますので、他社への乗り換えも含めてiPhone12を買うか、その他の安いiPhoneへ変更するか検討することをオススメします。