2021年12月年末～2022年1月年始期間にドコモで機種変更を考えているユーザーは、通常時期とは異なる営業時間・休業日程に注意してください。ドコモの歳末セール、ドコモの初売りなどが開催されることもあります。
NTTドコモでは年末年始のドコモショップ・d gardenでの通常とは異なる営業時間・営業日程について、ドコモショップ各店店舗で営業に関する情報を提供しています。
ドコモショップでは店舗によって仕事納めとなる営業終了日・お正月の営業開始日が違いますので、年末年始にドコモショップを利用したい場合は事前に日程を確認してから受け取り予約を行って下さい。
ドコモ年末年始営業時間の調べ方
ドコモショップの営業時間・営業状態を調べず、店舗に行ってみたら休みだった！なんてことにならないよう、事前にドコモショップ年末年始の営業日を調べる方法があります。
ドコモショップ・dガーデンの営業日時は、ドコモのウェブサイトからスマホを使って調べられます。
具体的な地名・最寄り駅の名前や店舗名、都道府県から指定して調べる・対応サービスや施設を選択して探す機能があります。
検索で対象ショップの候補が表示され、各ショップごとの臨時休業・営業時間の変更情報が表示されます。
このスマホで調べる方法が最も簡単ですので、是非活用して下さい。
☆「ドコモショップ検索ページ」/スマホでドコモショップ検索が出来ます
上記以外の方法では、ドコモの公式サポートに電話・メール等で問い合わせることも出来ます。
事務手数料無料で機種変更が間に合う期間
NTTドコモではオンライン注文で機種変更や新規・乗り換え契約などを行った場合、契約時の事務手数料が無料になります。通常時であればオンラインで機種変更すると最短2日程度で新しい機種を受け取り・配送がされますが、年末年始の臨時営業時間・日程により配送が止まる・遅延することがあります。
年内に機種変更したい場合は、年末の配送可能期間・年始の配送開始期間に注意してください。
| 注文のタイミング | 最短到着日程 |
| 2021年12月29日まで | 年内配送 2021年12月31日 |
| 2021年12月30日～2022年1月3日 | 2022年1月5日以降 |
| 2022年1月4日～ | 通常配送日程 |
*自宅に配送する場合の最短日程。審査状況・天候・混雑状況などによって到着が前後することがあります。
上記の通り、年内の自宅配送が間に合うのはギリギリで2021年12月29日分までとなります。30日以降の注文は2022年の年始営業再開後となります。
ドコモショップで初期設定などのサポートを使って機種変更したい場合、オンライン注文→ショップ受け取りを指定する場合は、2021年12月24日までに注文をしてください。
2021年12月25日（土曜）～2022年1月5日（水曜）の期間は、ドコモショップ受取サービスの受付を停止いたします
「オンライン注文→ショップ受け取り」は、上記の通り年末年始の期間中は受付自体を停止します。事務手数料を節約したいユーザーは、24日までに注文するか1月6日以降に手続きを行って下さい。
チャットサポート/電話問い合わせの年末年始営業時間
ドコモではオンライン手続きのやり方が分からない・サポートが必要なユーザー向けに、有人オペレーターによるチャット・電話サポートを提供しています。
チャット・電話の営業時間も年末年始は変更となります。
電話とチャットサポートは年末年始も無休で対応しますが、12月31日～1月3日までの期間は対応開始時間が午前9時→午前10時から、対応終了時間を午前0時→午後5時へ短縮されます。
一般的なドコモショップが閉まっている夜遅い時間に問い合わせをしたい場合は年末年始の臨時営業時間になる前に確認を行って下さい。
