ドコモ2024年末年始-2025年元旦営業や初売りは？年内に間に合うオンライン購入期間

2024年12月年末～2025年1月の年末年始期間に、ドコモのスマートフォン・携帯電話をオンラインで機種変更したい、SIMをカードのみの購入でプラン変更したい人向けに、年内に間に合う購入期間や年始の営業再開時期、初売りセールに関する情報をまとめておきます。

NTTドコモでは年末年始に、ほぼすべてのドコモショップ実店舗・オンラインショップにおいて普段の営業時間を臨時日程に変更した、特別なスケジュールで対応を行います。近年の人手不足から元旦を営業しないドコモコーナーが増えていますので、無駄足にならないよう、店舗に行かずオンラインで手続き出来る日程も確認しておきましょう。

ドコモ年末年始営業時間は？初売りはいつ？

ドコモショップの2024年の年末時期・2025年始の営業時間・営業日程は、ドコモ公式サイトで詳細なスケジュールが公開されます。

ドコモショップ・dガーデンの営業日時は、ドコモのウェブサイトからスマホやパソコンを使って調べることが出来る公式サイトが公開されています。

（2024-2025年末年始の営業時間一例）

年内は2024年12月30～31日まで営業している店舗や時短営業の実施、2025年のお正月では1月1日から初売りを開催するショップは大型商業施設内のストア等を除くと、ほとんどが初売りは実施しません。三が日は携帯販売をしないショップも多数見られます（大晦日・元旦も営業時間している店舗自体はあります）。

なお、ドコモのスマートフォン・携帯電話はオンラインで購入できるため、機種変更したいだけなら店舗に行く必要はありません（店舗契約時に必要な事務手数料もオンライン限定優待で無料化しています）。

オンライン配送の年末年始特別日程

実際に2024年12月時点で臨時営業予定を調べてみると、一部の大型商業施設のドコモ販売コーナーを除くと、多くのドコモショップは2025年1月1日は営業していないドコモショップ・代理店が多くあります。店舗が空いていても、普段携帯購入をしなれていないユーザーが店頭に押しかけて待ち時間が長くなる傾向にあるため、特別な事情が無い限りはオンライン注文の利用が推奨されます。

特に2024年12月30日～2025年1月3日までの期間は、休業・時短営業を実施する店舗が多いので、年末年始の5日間はオンライン注文をしましょう。

ただし、オンラインでの機種変更でも年末年始は審査・配送のスケジュールは変更されるとアナウンスされています。

年内に機種変更したい場合/SIMのみでの契約でも普段と異なる日程になるため、早めに注文をしましょう。

注文のタイミング	最短到着日程
2024年12月29日まで	年内配送 2024年12月31日
2024年12月30日～ 2024年1月3日	2025年1月5日以降
2025年1月4日～	通常配送日程

*最短到着の場合。天候不順や物流・交通状況の影響で年末年始は特に遅れが発生しやすい時期です。なお端末のみ（白ロム）の場合は、もっと年内配送期限は早くなります。

また、商品の配送がない「eSIM」（新規・乗り換え）での申し込み・審査にも影響がでます。

eSIMご注文日	eSIM利用開始メール送付時間
2024年12月30日	午前0時～午後10時
2024年12月31日 ～2025年1月3日	午前9時～午後9時
2025年1月4日	午前9時～午後11時59分

eSIMの契約は年末年始も休まず稼働しています。しかし、上記の通り30日～1月4日までは通常時と異なる利用開始時間になっており、申し込む時間帯によっては開通が翌日以降になるため注意が必要です（このスケジュールは例年ほぼ同じです）。

eSIMでの申し込みは、ドコモプランだけでなく、ahamoプラン・irumoプランの申し込みも同じスケジュールになるはずです。

チャットサポート/電話問い合わせの臨時営業時間

ドコモでは初心者でも簡単にオンライン手続きで機種変更をすることが出来ますが、申込画面のわからないところ・確認したい事項がある場合にも、プロフェッショナルによる電話やチャットサポート・購入アドバイザーによるサポートを受けられます。しかし、年末年始は対応時間が短くなります。

問い合わせ方法	臨時スケジュール
電話から	通常営業 （9時～20時まで）
チャットから	通常営業 （通常は9時～24時まで） *申し込み不備に関する問い合わせのみ9時－17時に変更（12/31-1/3まで）
のりかえ手続き相談サポート	12月31日～1月1日まで 休業 12/28～1/3まで時短営業

携帯業界では2024年12月25日を以ってスマホの値引き・端末を返却した場合の残債免除額などが一斉に変更される見込みです（電気通信事業法のガイドラインが変更されるため）。ドコモも例外ではありませんので、お得にiPhoneやスマホを買いたいなら年末年始を待たずにすぐ購入することを推奨します。

ドコモの2025年初売りセールは？

ドコモショップでは基本的に全店舗・一律の初売りセールを実施することはありません。お正月限定で割引条件が良くなるケースは少ない傾向にあります（実施有無は店舗による）。

2023年12月18日時点において公式のドコモセールの実施予告はありません。過去にはウィンターセールやアクセサリーのセール販売くらいなら実施されたことならあります。

関連記事：（2024年12月更新）SIMのみオンライン契約の特典増量まとめ