受け取り失敗に注意 楽天モバイルのiPhone13発送 出荷・入荷連絡なしで発売日に届いてしまう可能性

他社では入荷まで数週間待ちになっているiPhone 13 Proを含めて、ほとんどのモデルを予約無しですぐに買える楽天モバイルの公式通販販売分の初回販売分の出荷状況に関する情報です。

楽天モバイルでは2021年9月17日午後9時より、アップルの新型端末「iPhone 13」「iPhone 13 Pro」「iPhone 13 Pro Max」「iPhone 13 Pro Max」の予約受付を公式ウェブサイトで実施しました。

他社のウェブサイトが繋がりにくくなる・アクセス不能になるショップもある中で、国内最大手の一つであるネットショップ・楽天市場を運営しているだけあって、楽天モバイルでは安定したサーバー状況で予約がスムーズを行うことが出来ました（管理人が予約を試みたビッ○カメラ・ド○モは今年もアクセス不能になる障害発生）。

しかし、楽天モバイルのiPhone13シリーズ予約＆購入には、利用者を不安にさせる部分・他社購入時体験に比べて物足りないと感じてしまう部分がありました。

今後楽天モバイルで新しいiPhoneを買いたい・現在も予約・購入手続き中という方は、新参の楽天モバイルならではの事情を把握してから利用をオススメします。

楽天モバイルではポイント付きで新iPhoneが買えるオトク仕様

まず、今年の楽天モバイルiPhone13発売に関しては、他社携帯キャリアの価格設定に比べて楽天モバイルだけが圧倒的に安い機種代機を設定しました。

乗り換えや契約割引クーポンなどの特殊な値引きを使える場合を除いて、各携帯ショップで値引きのない機種変更購入をする場合は、楽天モバイルの圧勝という状況です。

モデル/ 楽天モバイルの価格	ドコモで機種変更	auで機種変更	SBで機種変更
iPhone 13 Pro 128GB 122,800円	+19,760円高い	+20,240円高い	+21,200円高い
iPhone 13 Pro 256GB 134,800円	+30,728円高い	+22,195円高い	+22,880円高い
iPhone 13 Pro 512GB 158,800円	+38,408円高い	+26,215円高い	+27,680円高い
iPhone 13 Pro 1TB 182,800円	+43,712円高い	+30,120円高い	+31,760円高い
iPhone 13 Pro Max 128GB 134,800円	+30,728円高い	+22,195円高い	+22,880円高い
iPhone 13 Pro Max 256GB 146,800円	+35,360円高い	+24,145円高い	+25,280円高い
iPhone 13 Pro Max 512GB 170,800円	+42,248円高い	+28,165円高い	+29,360円高い
iPhone 13 Pro Max 1TB 194,800円	+48,344円高い	+32,070円高い	+33,440円高い

*2021年9月24日時点の各社販売価格による比較。

楽天モバイルの価格設定解説の続きを読む →  すぐ買えるiPhone13Proは楽天モバイルで！他社で機種変更より「新規契約して放置」のほうが安い異常

このように他社の割高なiPhone 13シリーズを購入することを避けたユーザーが、今回楽天モバイルでの購入注文に殺到していた印象があります。

さらに楽天モバイルの楽天市場経由で購入申込みをした場合、最大15.5％相当の購入ポイントも貰えるという、アップルストア公式サイトで買うよりも有利な特典も発生したため、楽天モバイルの一人勝ちです。

ただし、購入ポイント付きで買える楽天市場店での予約販売は早々に打ち切られ、予約初日にすぐ手続きをした人が勝ち組となりました（市場分の在庫は受付初日にほぼ完売。しかし、数十分間くらいは多くのモデルが注文可能状態でした）。

楽天モバイル公式サイトでは在庫を多数確保

Appleの新型iPhoneは、発売直後に欠品・品薄になるのが毎年恒例のイベントとなっています。

Appleストアの場合、人気のiPhone 13 Proモデルでは2021年9月24日時点で注文から出荷まで1ヶ月以上の待ち時間が案内されます。しかし、楽天モバイル公式サイトではiPhone 13 Proもすぐに買える在庫を大量に持っています（店舗ではiPhone自体を扱っていないショップもあります）。

ドコモ・au・ソフトバンクでも、人気モデルは予約開始から早い時間帯に予約をしないとなかなか手に入れられないモデルも、楽天モバイルで予約しなおせばすぐ買える可能性が高い、穴場になりました。

各キャリアで予約したのに入荷連絡が来ない場合、楽天モバイルで予約しなおすほうが早く買えるかもしれません。

楽天市場購入では発送連絡が遅延・確認不可

楽天市場では、通常は注文した商品に対して、購入力歴が画面から以下のようなステータス（状況）が確認出来ます。

・注文確認中（注文直後の状態）
・出荷準備
・配送中
・配送完了

今回、楽天モバイル楽天市場店でiPhone 13 Proを予約開始直後に購入手続きをしたのにも関わらず、以下のようにステータスが変わらない時間が長く続きました。

9月17日予約～9月19日朝 →注文確認中
9月19日朝～9月24日朝→発送準備中

iPhoneのような予約商品の場合、ある程度は注文の確認や出荷準備に時間が掛かることは仕方がありません。しかし、他社でiPhoneを予約したものではもっと速く入荷連絡・出荷連絡が行われます。

そして、楽天モバイルではすでに出荷をしているにも関わらず、ウェブ上のステータスが変わらず「発送準備中」のままになる状況が発生しました。

せっかく楽天市場のステータス確認システムがあるのに、サービスを活かせていない残念な状態でした。

配送業者（佐川急便）からの通知が先に届く

楽天モバイルのiPhone発送では、佐川急便が利用されます（配送地域によっては別の業者が使われる可能性もあるかもしれません）。

このとき、佐川急便の会員サービス（スマートクラブ）に登録しており、登録住所と配送物の住所が一致していれば、配送業者から事前に配送予定の連絡が来ます。

管理人購入分の場合、9月22日時点で楽天モバイルはiPhone 13の出荷を終えていました。しかし、前述の通り、楽天の購入履歴は「発送準備中」のまま、何十時間経ってもステータスを更新していないのです。

「新しいiPhoneをいち早く欲しい」と考えているユーザー、発売日に予定があって受け取れるのかどうかを事前に把握したいユーザーには、ヤキモキする時間になってしまいました。

発売日当日にも問い合わせても「配送状況が不明」

楽天モバイルの新型iPhone 13の販売について、事前に「9月24日以降のお届け」という確認事項があります。

今回のiPhone 13予約では、確かに「スムーズに予約できて」、「楽天ポイント付き」で、「発売日（9月24日）」に届いているわけですから、iPhoneの購入体験としての満足度はかなり高かったです。他社では予約でトラブルが出てイライラする、発売日分を確保できずにガッカリする、なんてこともよく有りましたし。

「オトクに、発売日に最速で買えたのなら良いじゃないか」と言えばそれまでながら、やはり「発売日に絶対欲しい」というユーザーも多い新型iPhoneの配送状況確認には、やや難ありと感じます。

楽天モバイルでは実際に商品の手配が済んでいても、注文状況を問い合わせシステムから確認してもらっても「配送状況不明・手続きの最中」とのみ返答があるケースが確認されています。購入履歴の画面上の反映だけでなく、内部自体でもオーダー状況が不明になっているタイミングがあるようです。

そのため、佐川急便からの通達がなければiPhone 13が発売日である9月24日ちゃんと届くのかどうか、当日・届いてみないと分からないという状態になっています。このような状況は、他社ではありえません。絶対に在庫確保・出荷連絡が先に来ます（アップルストアの購入時にも比較的連絡が遅く、前日・当日に連絡が来ることが多い）。

iPhone 13の発売日（2021年9月24日）は平日の金曜となりましたので、出荷作業が終わったタイミング（22日）で、楽天モバイルから通知をしてほしかったところです。

楽天モバイルは今回が初めての新iPhoneの予約受付・発売日発売の取り扱い経験となったはずですから、今後のサービス改善・向上に期待しましょう。配送状況の確認・予約状況の素早い反映をしてくれれば、国内キャリア最安でiPhoneをすぐ買える楽天モバイルの優位性はますます高くなるはずです。

楽天モバイルではiPhone13購入キャンペーン実施中

楽天モバイルでは、iPhone 13シリーズの購入・契約を行うと最大で20,000円相当のポイントが貰えるキャンペーンを実施中です。iPhone本体価格も最安の楽天モバイルで、さらにオトクに買えるチャンスを逃さないようにしてください（特典受け取りには条件があります）。