ドコモオンラインショップの注文-配送手配がサービス向上発売日前の連続機種変更も可能に

NTTドコモではドコモショップの混雑解消を目的として、2020年3月末を目処にドコモショップでの店頭スマホ購入を事前予約受付によって対応することをメインとして、当日予約・予約なしでの対応数を制限・減らす方針を発表しています。

今後、ドコモショップ・携帯ショップで、その場ですぐに携帯電話・スマホが買えなくなるというわけではありませんが、来店予約導入店（2019年10月時点で1043店舗で導入済み）では事前予約者の枠が大きく取られているため、予約なしでショップに出かけても待ち時間がこれまでに以上に長くなる・受付をしてもらえないケースが生じ得ます。

一方で、ドコモではスマホ・機種変更のウェブ購入手続きの推進もしており、2018年9月よりオンライン購入手続きであれば新規・機種変（契約変更も含む）・乗り換え、すべての契約事務手数料を無料としています。

そして、2019年9月頃よりさらにサービスを強化しています。

それが、「発売日前の事前購入手続き」です。

ドコモで最新モデルの予約購入を行う場合、従来（2019年夏モデルまで）であれば、一般店頭販売の2日前からウェブサイト上で事前に購入手続きを受け付け、最短で一般発売日当日に商品が到着するように手配を行ってきました。

このサービスを、2019年秋モデルとして発売されたiPhone 11シリーズのときから、「発売日の3日前から購入手続き」が出来る機種が出てきています（購入手続きの開始日は機種によって異なることがあります）。事前の購入手続きを1日早めることで、従来2日間では配送手配が間に合わなかった地域（ドコモの配送倉庫の位置は公開されていませんが、多くは東京・大阪から発送されます）でも、発売日に新型iPhoneや新製品スマホを手に入れることが出来るようになった、というわけです。

☆「NTTドコモ（公式）- オンラインショップのメリット」

連続注文をすれば、発売日に1回線で2台買うことも出来る

事前購入手続きが「3日前」から出来るようになったことを利用して、こんな事もできるようになりました。

2019年11月1日に、ドコモでは冬モデルスマートフォンとして AQUOS sense3 SH-02MとGalaxy A20 SC-02M、Xperia 5 SO-01Mの3台を同時発売しました。

ドコモの回線を3台分持っていれば、それぞれの回線で注文することも不可能ではありませんが、通常ドコモでは機種変更予約は1回線につき1台しか出来ません。

しかし、今回、実際に管理人はドコモのオンラインショップを利用して、発売日当日である11月1日に、2台の新機種を1回線のみで注文・購入することに成功しました。

といっても、特に難しいことをしたわけではありません。

11月1日に発売されたAQUOS sense3 とGalaxy A20は、前述の通り発売日の3日前である10月29日からウェブでは事前購入手続きをすることが出来ました。

ウェブで機種変更の事前手続きをすると、通常は翌日までに発送作業が行われ、発送連絡がドコモより届きます（追跡番号がメールで送られてきます）。この”発送連絡”が来た時点でドコモのシステム上では機種変更が完了したことになっているため、直後にまた連続で機種変更をすることが出来るのです。

つまり、

・10月29日（発売日3日前）→ AQUOS sense 3の事前購入手続きを行う
・10月30日（発売日2日前）→AQUOS sense3が発送される/すぐにGalaxy A20へ機種変更手続きを行う
・10月31日（発売日1日前）→ Galaxy A20も発送される
・11月1日（発売日当日）→　AQUOS sense3とGalaxy A20の2台が同時に届く

というわけです（配送手配・輸送に掛かる時間は、混雑状況やエリアによって異なります）。

このスケジュールは以前の「発売日2日前から購入手続き」では間に合わなかったタイミングなのですが、此度のサービス向上により可能となりました（契約審査が必要な新規・MNPの場合は、ここまで早く到着はしません）。

iPhone11発売時にも在庫があれば同じことが出来たと予想されますけれど、それ以外では”2機種以上が同時に発売される”というタイミングは2019年11月1日が初めてでしたので、ドコモ1回線で発売日に2台オンラインから機種変更購入する、という体験は管理人も初でした。

連続注文の注意点ドコモのオンライン手続きでは、スマホ本体/アクセサリー商品の発送完了情報がシステムに反映される前だと次のオーダーが通らないエラー（35324）が出ます。発送連絡が来た時点で通常は次の機種変更手続きが出来るはずですが、エラーが出た場合はしばらく時間を置いてください。

NTTドコモでは過去に「月々サポート」や「端末購入サポート」によって、購入後一定期間は機種変更をすると割引が消えてしまう・解除料が発生するという販売方式になっていましたが、2019年6月より、このような縛りがなくなりましたので、欲しいスマホがあればいつでも自由に機種変更することが出来なくもありません（一般的にこんなにすぐ買い換える人は少ないかもしれませんが・・・）。

もし複数のスマートフォンが同日発売となり、どちらか迷ってしまっているのなら、1回線で2台とも発売日に手に入れる事もできてしまうほど、ドコモの配送手配（あるいは郵便局）は頑張っているようです。

「ドコモの簡単オンライン注文手順まとめ」