ドコモ2023年2月8日から一部スマホ購入・利用後も返品可能にオンラインショップ返品保証で安心

通信販売にありがちな「思ってたのと違った」という利用者側での返品が可能となります。

NTTドコモは2023年2月8日から、一部の対象スマートフォンをオンライン手続きで機種変更したユーザーを対象に、8日以内なら理由を問わず返品を可能とする新しいサービス「オンラインショップ返品保証」を開始しました。

通常、この手のオンライン販売では初期不良を除くと、一度でも開封してしまう・使い始めてしまうと購入者都合での返品は出来ないものですが、ドコモなら開封後でも（当面の間）無料で返品が出来ます。

特にドコモでは「オンラインショップ限定カラー」のモデルもあるため、色を購入前に確かめることが難しい場合もあります（限定カラーは一部の店舗で展示していることもあります）。

新しいスマートフォンを買いたいけれど店舗行くのは面倒・時間が無い、でも高価なスマホ購入に失敗をしたくない、という人もこれからは安心して購入出来ます。

ドコモオンラインショップ返品保証ルール

ドコモのオンライン手続きでのスマホ返品をするには、いくつかの条件があります。

・機種変更または契約変更であること（新規契約での購入は対象外）
・受け取りから8日以内に返品申請
・アクセサリー等を同時購入した場合、全部返品が必要（注文単位での返品のみ可）
（ドコモ以外で買った私物は対象外）
・同梱品がすべて揃っていること
・端末に故障、破損が無いこと
・端末を返品前に初期化すること
・返品は年1回まで

＊上記以外の細かい条件・ルールは、必ず公式サイトの表記を確認してください。契約状況によってSIM交換手数料が発生したり、来店での手続きが必要な場合などもありえます。

また、すべての機種を返品出来るわけではなく、2023年2月8日時点では以下の7モデルのみとなります。