ドコモが運営する公式の通販サイト「ドコモオンラインショップ」では、iPhoneやXperiaなどのスマートフォンからガラケー機種、タブレット本体から付属品まで色々と注文することが出来ますが、店舗で買うのとは違い、欲しいと思ってから入手できるまで時間が掛かります。注文の種類によって届くまでの時間が異なりますので、緊急を要する場合のために所要日数を抑えておきましょう。
| 注文内容 | お届け日数目安 |
| 機種変更 | 最短2日～8日(予約品は最短発売日当日午前) |
| 新規 | 10日前後 |
| MNP | 10日前後 |
| オプション品 | 最短2日～8日 |
上記はあくまで目安ですが、購入の審査（本人書類確認）が発生しない機種変更だと、最短2日間ですぐに入手が出来ます。新規・MNPの場合も実際にはも少し早く届くことのほうが多いでしょう。2017年2月時点で、新規注文でも5日で届いています。Appleの新製品発売時期・新モデル発売時期は審査・発送のために人員を増強しているそうです。
オンラインショップでの注文だと宅配便とコンビニ受け取りも指定できます（新規・MNPは対象外）が、どちらも到着までの日数は同じなので、自宅配送の方が取りに行く手間がない分だけ早いです（コンビニ受取は2018年に廃止されました）。
新規・MNPの場合には、本人確認の方法が2種類あり、
1. インターネットでデータ画像をアップロードする場合→ 【申し込みの完了】から10日前後
2. 書類をコピーして郵送する場合 → 【書類の到着】から10日前後
となります。郵送を選んでしまうと最低でも2～3日が配達に掛かってしまうので、ネットでの直接提出をオススメします。画像を取り込むためのスキャナーなどを持っていない場合でも、しっかりと文字が読み取れればスマホや携帯で撮影した写真で十分です。
iPhoneなどの人気機種では予約が殺到すると、上記の予定日数よりも大幅に遅れることがありますので、予約受付開始直後に注文できるように準備しておくのが早期入手のコツです。予め入力すべき項目をチェックしておきましょう。
予約～購入までの流れについては「ドコモ オンライン予約方法と予約後の流れ」を参照ください。
