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KDDIは2020年4月18日、auの直営ショップである「au SHINJUKU」(東京都新宿区新宿3丁目25-1)において販売スタッフが新型コロナウイルスに感染していたことを公表しました。

これに伴い、au SHINJUKUでは感染拡大の防止・施設消毒のため、4月19日以降当面の間営業を停止することを発表しています。

新型iPhone SEの予約受付開始日前だったため臨時休業期間中に該当店舗の予約受け取りをしたユーザーは少なかったと見られますが、4月19日以降に来店予約をしていた場合はキャンセル扱いになるため、状況を確認した上で他auショップでの手続き変更が案内されています。

4月19日時点において営業の再開日は未定となっていますが、事前に告知されていた新型iPhone SE(第2世代)の予約受付・購入が実質上au SHINJUKUでは不可能になっていますのでご注意下さい。

auのiPhone SE2(第2世代)の予約・購入手続きはauウェブサイトの利用が推奨されています。来店での予約・購入は新型コロナウイルス感染のリスクを高めますので、可能な限り避けてください。

また、今後の感染拡大状況次第では4月20日以降にauショップでの受け取りを希望した場合にも、au SHINJUKUのように急遽店舗が休業になった場合には購入商品の受け取りが出来なくなる可能性すらありますので、店舗での受け取りではなく自宅への配送を推奨します。

ウェブサイトでの予約なら移動中の感染リスク・店舗でのスタッフ/他顧客からの感染リスクを避けられます。

auショップの臨時休業・時短営業について

新型コロナウイルス感染拡大にともなう緊急事態宣言を受け、KDDIではauの直営店を含め、2020年4月時点で多くの店舗で営業時間の短縮・スタッフ配置の縮小・業務内容の縮小、そして臨時休業をしています。

iPhone SE2の予約・購入自体がauショップ店頭で全く出来ないわけではありませんが、一部の店舗では予約受付開始日である4月20日~、発売日である4月27日に営業をしないau取扱店もあります(auのiPhone SE2発売は5月に延期されました)。

各店舗の営業時間・営業状況についてはそれぞれの店舗に確認する必要があります。

4月19日朝の時点においてauの直営店の営業状態は以下のようになっています。

au SAPPORO(北海道・札幌) :~5月6日まで臨時休業
・au SENDAI(宮城・仙台):~5月6日まで 営業時間短縮 11時~17時
・au HONJOWASEDA(埼玉・本庄):~当面の間、営業時間短縮 11時~17時
au WASHIWA (千葉・柏):~当面の間、臨時休業
au OMIYA (埼玉・大宮):~当面の間、臨時休業
・au UENO (東京・上野):~当面の間、営業時間短縮 11時~17時
【感染者判明】au SHINJUKU(東京・新宿):~当面の間、臨時休業
au 渋谷スクランブルスクエア:~当面の間、臨時休業
au SHIBUYA MODI(東京・渋谷):~当面の間、臨時休業
au TACHIKAWA (東京・立川):~当面の間、臨時休業
au みなとみらい(神奈川・横浜):~当面の間、臨時休業
・au NAGOYA (名古屋・栄):~5月6日まで 営業時間短縮 11時~17時
・au KYOTO(京都・四条河原町):~5月6日まで 営業時間短縮 12時~18時
au OSAKA (大阪・梅田):~当面の間、臨時休業
au ABENO(大阪・阿倍野):~当面の間、臨時休業
・au FUKUOKA (福岡・天神):~当面の間、営業時間短縮 11時~17時
au HAKATA (福岡・博多):~当面の間、臨時休業

*最新の状況は必ず各自でご確認ください。営業状況は変更される可能性があります。上記以外のau取扱店でも時短営業・臨時休業をしているショップが多くあります。

上記の赤文字で示したau直営店では、当面の間iPhone SE2の予約・購入が出来ない見込みです。

通常であれば上記のような大都市の旗艦店ではたくさんの新型iPhoneを入荷して販売していたところ、auショップのある施設・エリアでの営業が出来ない状態になっていますのでご注意ください。

auショップ検索:https://www.au.com/aushop/

命を守るため、手続き・購入はウェブで

KDDIは2020年4月17日から5月6日までの期間、緊急事態宣言を受けて以下のような声明を出しています。

KDDIは、他人との接触を8割削減させるという日本政府の基本方針を踏まえた総務省からの感染拡大防止に関わる取り組み強化の要請を受けて、2020年4月17日から2020年5月6日までの期間中、全国のauショップの営業時間を短縮します。
KDDIは、今後auショップでの感染拡大防止に向けた取り組みを強化するとともに、auホームページやデジタル広告などで、お客さまにauショップへの来店を控えていただくようご案内していきます。お客さまにおかれましては、不要不急のauショップへのご来店は控えていただき、auホームページでお手続きいただきますようお願いします

新型コロナウイルス感染拡大から命を守るため、一部の店舗でしか出来ない処理を除き、可能な限りauのホームページ・ウェブサイトでの手続きを利用するよう依頼を出しています。

auのホームページでは、以下のような手続きが出来ます。

・au料金プランの変更、オプション契約手続きなど各種
・SIMロック解除手続き

・料金請求内容や契約更新月の確認
・Eメールアドレスの変更
・メールや携帯電話機種の初期設定方法の確認
・盗難、紛失/故障・修理の手続き
・新規、機種変更、乗り換え(MNP)での契約や機種購入

iPhone SE(第2世代)の予約・販売については2020年4月20日午前10時より受付をau Online Shopで開始します。

[2020年4月19日追記]:auでのiPhone SE (第2世代)の発売日が2020年5月11日に延期されました。

auのオンラインショップなら、iPhone SE(第2世代)をお得に買える、「au Online Shop お得割」も実施中です(4月20日より新iPhone SEも割引対象に追加済み)。

新型iPhoneの受付開始直後はサイトの表示が遅くなる・電話サポートなどに繋がりにくくなることが予想されます。ウェブ手続きについて不明な点がある場合は、早めに問い合わせ・確認をされることをオススメします。

au iPhone SE2(第2世代,2020)予約・購入 発売日購入が一部直営店で不可に COVID-19臨時休業
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