発売直後から特定の状態において「iPhone 12 mini」(5.4インチモデル)だけで発生する、ロック画面が反応しない問題が不具合であることが確認されました。

アップルは2020年11月19日、iPhone 12 miniで発生が確認されていた、特定条件においてロック画面が反応せず、利用不可となる現象について修正プログラムを含むソフトウェア更新「iOS14.2.1」の配信を開始しています。

「ロック画面がなかなか反応しないのでiPhone 12 miniが使えなくて困った!」という場合でも、通常は修理・交換の必要はありません(ロック画面だけでなく、操作を全く受け付けない場合は不良品・故障の可能性があります)。

ロック画面だけが反応しない場合はiPhone 12 miniのディスプレイパネル等が物理的に壊れているわけではなく、ソフトウェア側の修正で問題が解決するとされています。

iPhone 12 miniのiOSアップデート方法

iPhone 12 miniのロック画面が反応しない不具合に対する修正プログラムを含むソフトウェアは、自動アップデート設定を有効にしている場合、所定の時間・タイミングになると自動でダウンロード・更新が行われますが、手動で更新刷ることも出来ます。

ソフトウェアのバージョン確認・更新を手動で行う方法は以下の通りです。

[設定]→[一般]→[ソフトウェア・アップデート]へと進み「ダウンロードしてインストール」を実行

iOS14.2.1の更新データ容量は約170MBとなります。5G通信速度なら数秒~数十秒程度でダウンロード出来るはずです。

*ダウンロード済みの場合、「今すぐインストール/あとで」を選ぶことも出来ます。アップデート中は操作が出来ないため注意してください。更新は電源につなぐか、電池残量が十分にある状態で行います。

ソフトウェアの更新後、パスコード・パスワードを再入力(設定している場合)することで利用を開始出来ます。

このロック画面に関する不具合は保護フィルムやケースなどを使用していない場合は発生しないため、ガラスフィルムやケースなどの外的要因が関係していると推測されますが、ソフトウェアの更新で治ります

iPhone 12 miniの初期購入時にはiOS 14.2.1より古いバージョンになっているため(2020年11月20日時点)、購入後はすぐにソフトウェア更新を実行することを推奨します。

また、iOS 14.2.1には以下の修正も含まれています。

  • Some MMS messages may not be received(一部のMMS受信ができない場合がある)
  • Made for iPhone hearing devices could have sound quality issues when listening to audio from iPhone(Made for iPhoneの補聴器で音質が悪くなることがある)
  • Lock Screen could become unresponsive on iPhone 12 mini(iPhone12miniでロック画面が反応しなくなることがある)
    https://support.apple.com/en-us/HT211808

ロック画面無反応問題はiPhone 12 miniのみで見られる不具合とされていますが、他のiPhone 12/iPhoneシリーズでもiOS14.2.1が配信された場合は、アップデートをしておくことをオススメします。

ソフトウェアのアップデートでもロック画面が反応しない・操作が出来ない場合は個体の不具合/不良品の可能性が高いため、すぐにアップルストア・購入ストア等へ相談することを推奨します。

iPhone12miniロック画面が反応しないは「不具合」Apple公式に対処法・修正プログラムあり