先日輸入したXiaomi Mi5sの購入時にちょっとトラブルがありましたので、もし同じショップから買いたいと考えていた方がいた場合には参考にしてみて下さい。

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Xiaomiのスマホは国内では直接販売されていませんので、入手したい場合は並行輸入品を購入したり、海外の通販サイトを使ったり、あるいは現地に買いに行くしかありません。価格的には現地購入<海外通販<並行輸入品販売という順番になり、渡航費用と時間を考えると「旅行のついで」でなければ海外通販を使うのが最も安く中華スマホを買う方法となります。

日本へ配送をしている海外通販サイトはゴマンとあります。その中でもAliExpress(アリエクスプレス)は中国圏の仕入れ業者が海外へ発送するための「BtoC」サイトとして特化されたコマースサイトなので、安く・大量に購入したい場合に良く使われますね。

アリエクスプレスは日本で言えば「Yahooショッピング」や「楽天市場」みたいな括りであり、「アリエクスプレスで購入する」と考えるのではなく「アリエクスプレスに出店しているショップから購入する」ことになります。どの商品も販売システムは同じですが、販売者が商品毎に異なり(同じ商品でも複数の出品者が居る)ので、安全に買うためには信用できる販売者(Store, Seller)を見極めることが最も重要です。

それは私も十分承知しているつもりで今回Mi5sを購入するショップは吟味したつもりだったのですが・・・トラブルの事例としては軽度ですけれど、私が出くわしたトラブルとその対処、結果について紹介しておきましょう。

商品説明に書かれた商品が不足していた

今回私が取引したのは以下の商品・ストアです。

☆「AliExpress MC Mart – Original Xiaomi Mi5s 5.15” 3GB/64GB 」/327.99ドル

ここの説明には、Xiaomi Mi5s本体と一緒に「保護ケース+フィルム+変換プラグ+SIMアダプタ」の無料プレゼントが付くという商品になっています。他店ではまだ350ドル~400ドルくらいで売られているMi5s 3GBモデルが330ドルという格安だったので、10月の上旬に注文しました。

で、届いたのは「本体+変換プラグ+SIMアダプター」のみで、ケースとフィルムが入っていませんでした。

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もともと無料のセットですし、品質も低いおもちゃのような「粗品」であることは十分理解しているのですが、一応これも「人柱」として役割かと思ってセラーに問い合わせてみることにしました。

マイページから販売者に問い合わせる

ショップへの問い合わせはアリエクスプレスのサイトで購入したアカウントでログインし、「My order」の一覧にある購入商品の表示で、「Contact Seller」をクリックします。

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するとメッセージ送信フォームが出てきますので、場合によっては商品の写真などを添付して問い合わせをすることが出来ます。

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今回は以下のような感じで問い合わせました(実際のやり取りは英語です)。

(私): こんにちは。今日商品が届きました。早い発送をしてくれてありがとう。でも、ウェブサイトにフリーギフトとして書かれていた保護ケースとフィルムが同梱されていませんでした。ちょっとがっかりです。 これについて「フリーギフトについては苦情を受け付けられない」と説明に書かれていることは承知していますが、なんとかなりませんか?

送信後、半日で返答が来ました。

(セラー):申し訳ありません、実は、あなたはMi5sの最初の出荷分での購入者であり、ケースとフィルムの用意が間に合わなかったのです。次に我々のサイトから購入する場合に5ドルのディスカウントを行います。ご存知のように、プラスチックフィルムやケースは5ドル以下で販売されており、中国での原価は1ドルほどなのです。

(私):返信ありがとう。あなたの言い分はわかりました。今回の商品・価格・サポートには満足しています。ところで5ドルのディスカウントというのは、クーポンを送ってくれるのか、それとも次回購入時に自動的に割引してくれるのか?どういうシステムを考えているのか、教えてください。

1時間後、返信がありました。

(セラー):次にうちのショップで注文した際に、支払いをする前にメッセージを送って下さい。決済前に割引を適用させていただきます。

ということで、ケース・フィルムは貰えませんでしたが、次回購入が5ドル引きになるということで決着を付けました。次に買うことがあるかどうか分かりませんが(´∀`;)

評価の高いショップ(6千件以上の実績で、評価4.8-4.9/5段階)だったのでさほど心配はしていませんでしたが、担当者の英語レベルは普通で、対応の早さもまずまずだったと思います。

MC MARTでXiaomiスマホを買う場合はカスタムROM版となりますので、中国ROMのオリジナルが欲しい人は購入時にメッセージで「中国ROMで未開封のまま欲しい」とメッセージを送れば良いでしょう(例えば「I want to purchase Original China ROM version. PLEASE DO NOT open the box and change any system.」とでも書けばいいと思います)。

偽物や空箱が届くような詐欺ショップではないことは確認できましたので、最安値クラスでMi5s,Mi5s Plusを輸入したい場合には使ってみるのも悪くはないでしょう。

☆「AliExpress MC Mart – Original Xiaomi Mi5s 5.15” 3GB/64GB 」/327.99ドル~

☆「AliExpress MC Mart – Original Xiaomi Mi5s 5.15” 4GB/128GB 」/399.99ドル~

☆「AliExpress MC Mart – Xiaomi Mi5s Plus 6GB RAM 128GB ROM 5.7” 」/456.99ドル~

*価格は2016年10月20日時点のものです。毎回必ずちゃんと商品が届く保証はもちろん出来ませんので、自分で対処出来ない場合は端末輸入に手を出すのはやめておきましょう。

さて、私はケース無しで持ち歩くのは嫌なので、次は良い感じのMi5s用ケースを輸入したいと思います(´∀`)


アリエクスプレスでトラブル事例 商品説明に書かれた同梱品が無かった話